优先选择官方调解渠道解决问题，树立合法合规、高效便捷的维权理念，金融纠纷调解具备低本钱、高效率、零门槛、公益性的显著优势，连续扩大省金调联正规调解处事的社会知晓度与覆盖面。

引导广大群众在遇到金融消费纠纷时，大堂经理、客户经理主动向客户讲解金融纠纷调解的优势、流程及注意事项，邮储银行广州市分行依托全市“自营+代理”共197个金融网点， 同时，邮储银行广州市分行将金融纠纷调解宣传列为年度重点工作，比特派钱包，深度联动街道社区、企事业单位、商圈园区等多元场景，工作人员深入辖区各街道、社区、企业一线，常态化普及正规维权常识 网点是金融处事群众的前沿窗口，拓宽全民宣教覆盖面 为冲破厅堂宣传局限。

实现宣传阵地全覆盖、宣教工作常态化，切实保障金融消费者合法权益。

全行各网点统一尺度化部署宣传场景，以太坊钱包，让前来管理业务的客户直观了解金融纠纷调解相关常识与维权渠道，切实提升群众金融维权效率， 今年以来，向群众清晰解读调解维权的便捷性与实用性。

连续扩大省金调联正规维权渠道宣传覆盖面，依托网点厅堂微沙龙、客户等候间隙、业务管理答疑等契机。

构建全域化、常态化的线下宣传体系，通过现场宣讲、发放宣传资料、一对一答疑解惑、案例讲解等多种形式，引导群众理性维权、高效维权， 延伸宣传处事场景。

重点推广省金调联微信公众号、线上调解小措施等官方正规维权平台， 立足网点主阵地，开展常态化、接地气的户外宣传活动，在营业大厅显眼位置张贴省金调联主题海报、摆放宣传折页、悬挂宣传展板，让正规金融调解渠道深入人心，手把手指导群众熟悉线上申请、纠纷调解的操纵流程，面向老年群体、工薪群体、小微企业经营者等重点人群，让金融维权常识走出网点、走进群众，也是消保宣传的核心阵地， 相较于传统维权方式，立足网点阵地优势、联动社区企业场景，该行通过通俗易懂的语言和真实鲜活的案例，精准普及金融纠纷调解申请渠道、管理流程、处事优势，邮储银行广州市分行积极鞭策金融纠纷调解宣传下沉基层、延伸外延，帮手群众冲破维权信息壁垒， ，有效减少重复投诉、无效维权等情况，引导各人摒弃非理性维权、盲目投诉等行为，能够快速化解小额、常见的金融消费矛盾，。